O setor de Telecom cresceu como nunca nos últimos anos, e, com quase 90% das casas brasileiras já conectadas, os provedores agora precisam enxergar novos horizontes de crescimento.
Enquanto isso, o mercado B2B ganha protagonismo, com mais de 21 milhões de empresas no Brasil e, segundo especialistas, 90% delas sem uma área de TI estruturada. Ou seja, um oceano de oportunidades para quem estiver pronto para entregar, além de uma boa conectividade, soluções de rede, segurança, nuvem, mobilidade e suporte técnico consultivo.
Seu provedor está pronto para assumir esse papel e se tornar uma referência no assunto?
Neste artigo, reunimos os principais dados, dores e oportunidades do B2B como nova fronteira de crescimento sustentável e o que você precisa estruturar para capturar esse valor.
O que está por trás do crescimento do B2B?
Nos últimos anos, a transformação digital se acelerou, especialmente no mercado B2B. O trabalho híbrido se tornou comum, o uso de plataformas de videoconferência aumentou, os sistemas baseados em nuvem passaram a ser adotados por empresas de todos os tamanhos e a preocupação com a segurança de dados ganhou protagonismo. Nesse contexto, a conectividade deixou de ser um diferencial competitivo e passou a ser uma necessidade básica de operação.
Com essa mudança, as empresas passaram a buscar parceiros que entendam essa complexidade e estejam prontos para entregar muito além do acesso à internet, uma vez que, segurança, suporte técnico próximo, mobilidade, soluções de rede e serviços digitais tornaram-se requisitos essenciais para manter o negócio em funcionamento.
É nesse cenário que os provedores começam a enxergar o B2B com outros olhos. Não se trata apenas de ampliar a base de clientes, mas de aumentar o ticket médio, elevar o tempo de permanência e fortalecer a fidelização no mercado B2B.
Isso acontece porque o cliente corporativo valoriza pacotes mais robustos, depende da estabilidade do serviço e reconhece o valor de um atendimento técnico e consultivo.
A movimentação do mercado mostra que esse crescimento tem base sólida com o avanço das tecnologias nas empresas e a ausência de uma estrutura interna de TI em 90% das PMEs, gerando uma demanda reprimida por soluções completas. Além disso, cresce a busca por parceiros locais que ofereçam um atendimento próximo e personalizado.
Por trás do avanço do B2B está uma mudança de comportamento. A conexão ainda importa, mas o que faz a diferença é a capacidade do provedor de se posicionar como um aliado estratégico para essas empresas.
O que os provedores precisam estruturar para capturar esse valor?
Para atender o mercado B2B é preciso estrutura, processos e uma nova mentalidade. Muitos provedores já dominam a entrega de conexão estável e suporte técnico para residências, mas no B2B essa entrega precisa ser complementada com outros pilares:
- Formalização de acordos com prazos e garantias claras
Empresas contratam serviços com expectativas definidas, esperam agilidade na resolução de problemas e contam com suporte técnico acessível. Ter processos organizados, equipes bem treinadas e um canal de atendimento eficiente é o primeiro passo para ganhar a confiança.
- Personalização da oferta
Diferente do B2C, o cliente do mercado B2B precisa de soluções que se adaptem à sua realidade. Pode ser uma rede dedicada, backup em nuvem, firewall gerenciado ou mobilidade para equipes externas. Quanto mais complexa a operação, maior a oportunidade de criar um pacote sob medida e com mais valor agregado.
- Relacionamento mais próximo e consultivo
O provedor passa a ser um parceiro estratégico. Entender o contexto do cliente, antecipar necessidades e propor soluções que evoluam junto com o negócio é o que constrói vínculos duradouros e sustentáveis.
Diversificação e presença estratégica como vantagem competitiva
Atuar no mercado B2B é uma oportunidade de transformar o posicionamento do seu provedor, diversificar o portfólio e conquistar uma vantagem competitiva mais sólida no mercado regional. Essa mudança abre novas frentes de receita e fortalece a imagem do seu negócio diante de clientes, investidores e potenciais parceiros.
Além de ampliar a receita, trabalhar com esse mercado eleva o valor percebido do seu provedor, já que ao contratar soluções como segurança, nuvem e suporte técnico, a empresa que atua no mercado B2B começa a enxergar você como um parceiro estratégico, e não só como fornecedor.
Essa mudança na percepção gera diferenciação, fortalece o posicionamento da marca e amplia sua vantagem frente à concorrência.
Outra vantagem está na possibilidade de explorar diferentes segmentos da economia. Ao oferecer soluções customizadas, é possível entrar em mercados como varejo, logística, agronegócio, saúde, educação e indústria, consolidando sua presença em regiões estratégicas e fortalecendo vínculos com cadeias produtivas relevantes.
Essa diversificação também traz benefícios para a sustentabilidade do negócio. Os ISPs que atendem tanto o residencial quanto o corporativo demonstram mais maturidade de gestão e visão de longo prazo, o que pode aumentar seu valor de mercado.
Investidores e fundos tendem a valorizar empresas com receitas mais estáveis, menor risco de churn e presença em diferentes verticais.
Por isso, o movimento para o mercado B2B passa a ser um passo estratégico para quem quer construir um negócio mais robusto, relevante e preparado para o futuro da conectividade.
A Algar como aliada estratégica para provedores no B2B
Fazer a transição para o mercado B2B exige preparo, estratégia e apoio. E você não precisa fazer isso sozinho. A Algar desenvolveu um modelo de negócios exclusivo no setor que permite que provedores regionais ampliem sua base de clientes com um portfólio mais completo, atendimento 24h, marketing estruturado e uma parceria sólida.
Além disso, você tem acesso a ferramentas de gestão, governança, compliance e indicadores que fortalecem sua operação e aumentam o valor da sua empresa no mercado. Tudo isso em um modelo de parceria de dono para dono, em que as responsabilidades são compartilhadas e as oportunidades, multiplicadas.
A Algar já apoia mais de 30 parceiros em todo o Brasil e está pronta para caminhar com você neste novo ciclo de crescimento.
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