O desafio silencioso do baixo LTV no mercado de ISPs
No setor de telecomunicações, onde a expansão da base de clientes sempre foi tratada como sinônimo de crescimento, há uma variável que continua negligenciada por muitos provedores regionais: o valor do cliente ao longo do tempo, o chamado Lifetime Value (LTV). Enquanto o mercado avança em velocidade acelerada, a maioria dos ISPs permanece presa a […]
Estratégias para aumentar o ticket médio e rentabilizar seu provedor de internet
Um desafio frequente entre os provedores regionais é conseguir aumentar o ticket médio. Grande parte dessas empresas ainda baseiam sua operação em planos básicos, com preços reduzidos, focando apenas na entrega da conectividade, sem agregar novos serviços ou desenvolver estratégias consistentes de upsell. Esse modelo, embora tenha funcionado nos primeiros ciclos de expansão do setor, […]
Como reduzir o tempo de reparo e fidelizar clientes no provedor de Internet.
Hoje, a internet é um serviço indispensável no dia a dia das pessoas. Por isso, qualquer falha na conexão pode gerar insatisfação imediata. E se o problema não for resolvido com rapidez, muitos clientes não pensam duas vezes antes de procurar outra operadora. Reduzir o tempo de reparo, portanto, é fundamental não só para manter […]
Como crescer no mercado de telecom quando não existem mais clientes “novos”?
O mercado de telecomunicações mudou. Se antes o foco era conquistar quem ainda não tinha acesso à internet, hoje a realidade é outra: praticamente todo cliente já está vinculado a algum provedor. Então, o que temos agora é mais uma possibilidade, que surge da insatisfação de clientes. Clientes frustrados com instabilidade, suporte ruim ou cobranças […]
O futuro dos provedores de internet e o papel estratégico das franquias
Nos últimos anos, acompanhei de perto a transformação acelerada do mercado de telecomunicações no Brasil, especialmente no segmento dos provedores regionais. E se tem algo que ficou evidente nesse tempo é que o mercado mudou, e quem continuar operando da mesma forma, vai perder mercado. Hoje não existe mais uma base significativa de clientes “sem […]
Capacitação contínua: o segredo dos empreendedores de sucesso.
O mercado está em constante evolução. Novas tendências surgem, estratégias se transformam e, para quem quer se destacar, aprender, se atualizar, é sempre fundamental. Empreendedores de alta performance já sabem disso. Eles não esperam que o conhecimento venha até eles e muito menos se acomodam. Pelo contrário, buscam ir além, investem em capacitação e se […]
Foque na solução, não no problema!
No contexto do franchising, os desafios são inevitáveis. Mas o que realmente diferencia o sucesso de um negócio é a forma como o franqueado lida com esses obstáculos. Muitos empreendedores gastam tempo e energia justificando problemas ou se perdendo nas dificuldades. Porém, um empresário de alta performance faz diferente: ele direciona sua energia para encontrar […]
Crescimento Estratégico: a força de investir em ações locais na sua Franquia
Criar, investir em ações locais. Os empreendedores de sucesso, investem em ações locais, pois é fundamental para potencializar as estratégias de marketing e aumentar a presença da sua marca no mercado. Mas o que isso realmente significa para um franqueado da Algar Telecom? Fazer marketing na região onde sua franquia está instalada cria uma conexão […]
A liderança que transforma: como você lidera sua equipe impacta no sucesso da sua franquia.
Você já parou para pensar no impacto da sua liderança no sucesso da sua franquia? Mais do que processos e estratégias, a forma como você se relaciona com sua equipe pode fazer toda a diferença nos resultados do seu negócio. Respeitar e incentivar os sonhos individuais e coletivos dos seus colaboradores não é apenas um […]
Como se conectar com a marca da sua franquia.
Admiração e respeito são fundamentais para qualquer relação, isso nós já sabemos. Mas você sabia que isso também vale para o ambiente de negócios? Quando você realmente acredita no que vende e compartilha dos mesmos valores da empresa, tudo fluirá melhor, tanto a comunicação com a franqueadora, o relacionamento com a equipe e, claro, os […]